Dormis de A à Z

De l'inscription à l'au revoir, dans une vraie auberge.

Nous avons ouvert un nouveau compte et filmé chaque étape au Qué onda! Hostel, à Ubatuba : le site, les chambres, la réservation par WhatsApp, l'équipe, l'arrivée des clients et le départ. Rien ici n'est une maquette.

Qué onda! Hostel · Itaguá, Ubatuba (SP)
01

Créez le compte de votre auberge

Le nom de l'auberge, votre e-mail et un mot de passe. Une fois l'e-mail confirmé, le tableau de bord est prêt.

Ce qu'il vous faut
  • Juste un e-mail
Inscription
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Créez le site et mettez-le en ligne

Choisissez le modèle, la couleur et la police, ajoutez les photos et les activités de l'auberge. Le site sort en portugais et déjà traduit dans les langues que vous proposez.

Ce qu'il vous faut
  • Photos de l'auberge
  • Un domaine personnalisé est facultatif
Mon site
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Chambres, paiement et canaux

Enregistrez dortoirs et chambres avec lits et tarifs, les règles de l'auberge et l'encaissement de l'acompte. Connectez Beds24 et les disponibilités partent vers Booking, Airbnb, Hostelworld et Expedia.

Ce qu'il vous faut
  • Compte Mercado Pago
  • Compte Beds24
  • Comptes sur les canaux que vous utilisez déjà
Hébergements
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De la publication Instagram à la réservation

L'agent marketing repère les nuits vides, crée le visuel et la légende avec une photo de l'auberge et propose l'horaire. Vous validez et programmez. La publication paraît, ceux qui la voient touchent le lien de la bio et réservent sur le site, et Dormis indique que la réservation vient d'Instagram.

Ce qu'il vous faut
  • Compte professionnel Instagram
  • Clé OpenAI pour créer les visuels
Marketing et Instagram
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L'agent répond et réserve sur WhatsApp

Emma a écrit en anglais pour demander un lit. L'agent a répondu, conclu la réservation et envoyé le lien de l'acompte. L'équipe a tout suivi en portugais dans la Boîte de la réception.

Ce qu'il vous faut
  • Numéro WhatsApp Business
WhatsApp et Boîte de la réception
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L'équipe et la routine du jour

Invitez la réception et le ménage, chacun avec ce qu'il peut voir et faire. Le jour de l'arrivée, le lit est déjà attribué et l'enregistrement règle la fiche et le solde en une seule étape.

Ce qu'il vous faut
  • Juste l'e-mail de chaque personne
Équipe et exploitation
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Le client arrive et rejoint la Communauté

Mateo écrit en espagnol, Emma lit en anglais, Rafael en portugais, Camille en français. Ils organisent le cercle musical et une randonnée, et discutent entre eux et avec la réception, chacun dans sa langue.

Ce qu'il vous faut
  • Rien : la traduction est automatique
Communauté de l'auberge
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Départ et ménage

La réception clôture le séjour et le lit entre dans la file du ménage. La personne qui nettoie le marque propre sur son téléphone et l'auberge est prête pour la prochaine arrivée.

Ce qu'il vous faut
  • Rien
Arrivées, départs et ménage
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Au revoir, sans perdre le lien

Après le départ, le client reste dans la Communauté en tant qu'ancien hôte de l'auberge. Le message de l'auberge parvient à Emma en anglais, et la prochaine visite commence ici.

Ce qu'il vous faut
  • Rien
Fil de l'auberge

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