Tu equipodentro de Dormis, sin configuración
Un hostel. Cinco agentes.
Un hostel. Cinco agentes.
Ningún cabo suelto.
Cada agente cuida de una parte del hospedaje: trae huéspedes, vigila, avisa cuando hay que actuar y deja el trabajo listo. En la comunidad, actúa solo para proteger a los huéspedes. Y responde las dudas del equipo en el idioma de quien pregunta.
MarketingInsights, imágenes e Instagram
RecepciónLlegadas, reservas y dudas del equipo
LimpiezaCamas, habitaciones y tareas
FinanzasCuentas, saldo y caja
ComunidadModeración y convivencia
Cómo trabajan
Ellos hacen la ronda. Tú te quedas con las decisiones.
01RondaCada agente sigue su área todo el tiempo: reservas, camas, caja y comunidad.
02DetectaAlgo fuera de lo normal se vuelve alerta: una llegada sin ficha, una cuenta por vencer, una publicación sospechosa.
03PreparaDeja el trabajo listo: el mensaje escrito, la tarea creada, el pago de la cuenta para confirmar.
04Tú decidesUn clic confirma. En la comunidad, actúa al instante, y puedes revisar cualquier decisión.
Marketing
Marketing · trae huéspedes
Un equipo de marketing que el hostel no necesita contratar.
El agente de Marketing recibe tus ideas, detecta oportunidades en la agenda y en la ocupación y sugiere otras por su cuenta. Crea la imagen con el estilo del hostel, escribe el texto y la publica en Instagram. Tú la pules, la aceptas o la rechazas.
- Tus ideas se vuelven insights que él desarrolla
- Sugerencias propias a partir de lugares libres, programación y fechas especiales
- Imagen y texto con la identidad, los colores y el lenguaje del hostel
- Nada se publica sin tu aprobación; la agenda muestra lo que va a salir
Insights del hosteltus ideas y sugerencias del agente
1Tu idea: noche de pizza el sábadoanotada por MarinaGestión
2Quedan 2 lugares el fin de semanaviene de la ocupaciónAgente
3Feriado del 15 de noviembrefecha especial próximaAgente
Propuesta listaimagen y texto con el estilo del hostel
El sábado hay pizza y gente nueva en la mesa. ¡Todavía estás a tiempo de asegurar tu cama! 🍕AceptarPulirRechazar
✓ Aceptado por Marina y programado en Instagram para el viernes a las 18:00
Comunidad
Comunidad · actúa al instante
Estafas, ofensas o exposición desaparecen antes de volverse un problema.
El agente de Comunidad lee el mural, los grupos y las conversaciones del hostel. Cuando encuentra algo que rompe las reglas, lo oculta al instante, le avisa al autor el motivo y, si la persona insiste, bloquea su acceso a la comunidad. Todo queda registrado para que el equipo lo revise.
- Oculta estafas, enlaces de pago externos, ofensas y exposición de otros huéspedes
- Le avisa al autor el motivo, sin revelar quién lo denunció
- Bloquea a miembros reincidentes; su hospedaje no cambia
- Cada decisión va a la cola de Moderación y se puede deshacer con un clic
Comunidad · Maré Alta
CamilaYa estuvo aquí¿Alguien se anima al sendero de Lagoinha mañana temprano? Salgo a las 7:30 de la recepción 🥾
Diego M.Aquí ahora¡Vendo entradas para el show del sábado a precio de costo! Escríbeme y te paso los datos de pago 👉 link.ly/ingressos
Diego M.Aquí ahora¡¡Última entrada!! pago directo conmigo, escríbeme por privado 💸
Registro del agenteen vivo
14:02Publicación ocultadaEnlace de pago externo: patrón de estafa.
14:02Autor avisado con el motivoDiego no sabe quién lo denunció. Nadie lo denunció: el agente lo detectó.
14:09Repetición ocultadaMismo contenido, 7 minutos después.
14:09Miembro bloqueado en la comunidadTercer incidente en 24 horas. Su hospedaje no cambia.
14:09Equipo avisadoLa decisión aparece en la cola de Moderación y se puede revisar.
Recepción
Recepción · prepara y responde
Ninguna llegada sin ficha. Ninguna duda sin respuesta.
El agente de Recepción sigue reservas y llegadas, detecta lo que falta y escribe los mensajes en el idioma de cada huésped. Y se vuelve el compañero que sabe todo del hostel: el equipo pregunta en su idioma y recibe la respuesta al instante, con base en el mapa, las reservas y las reglas.
- Recuerda el pre-check-in, prepara confirmaciones y avisos de llegada
- Mensajes a los huéspedes en el idioma de cada uno
- Responde al equipo en portugués, inglés, español y otros idiomas
- Consulta el mapa, las reservas y las reglas antes de responder
Llegadas de hoy5 reservas · 8 huéspedes
LFLucas FerreiraMixto · cama 4PTFicha ok
SMSophie MartinFemenino · 14:00ENsin pre-check-in
KRKai RichterMixto · cama 2DEsin pre-check-in
GSGrupo Surf Floripa4 camasPTFicha ok
RGRafael GomesPrivada 201 · 23:00PTsin pre-check-in
Agente de Recepción3 mensajes listos, cada uno en el idioma del huésped
ENHi Sophie! Your bed is ready from 2pm. Could you fill in your check-in form before arriving? It takes 2 minutes.
DEHallo Kai! Bitte fülle vor der Ankunft dein Check-in-Formular aus — dauert nur 2 Minuten.
PTOi Rafael! Vimos que você chega às 23h — a recepção é 24h. Preenche a ficha antes de chegar?
Enviar los 3Editar✓ Enviados a las 10:42 · el agente avisa cuando lleguen las fichas
Pregúntale al asistenteel equipo escribe en su idioma
Tom · voluntario ENThe guest in bed 4 wants to stay two more nights. Is it possible?
Agente de RecepciónYes! Bed 4 is free until Sunday. Two more nights cost R$ 170. I prepared the extension — just confirm in the booking.
Lucía · voluntaria ES¿A qué hora termina el desayuno y dónde guardo las toallas limpias?
Agente de RecepciónEl desayuno va de 7:30 a 10:30. Las toallas limpias están en el armario de la lavandería, estante de arriba.
Limpieza
Limpieza · organiza el día
La cama correcta, lista a la hora correcta.
El agente de Limpieza cruza las salidas con las próximas llegadas y propone el orden del día, ya con quién hace qué. Si una cama queda bloqueada demasiado tiempo o el horario se ajusta, avisa antes de que se vuelva un problema.
- Orden de limpieza según la próxima llegada
- Tareas sugeridas para quien está de turno
- Alertas de camas en mantenimiento, retrasos y conflictos en el mapa
Hoy en el hostelsalidas y llegadas por habitación
Dormitorio mixto · habitación 23 salidas hasta las 11:002 llegadas a las 14:00
Privada 201salida 10:00llegada 15:00
Dormitorio femenino · habitación 31 salida 11:00llegada 14:00
Casa da Praiasin salida—
Orden sugeridoprioridad según la próxima llegada
1Habitación 2 · 3 camasantes de las 13:00Bruna
2Privada 201hasta las 14:30Bruna
3Femenino · cama 1hasta las 13:30Nico
AlertaCama 2-arriba en mantenimiento desde hace 3 díasSigue bloqueada en el mapa y hace falta el fin de semana.Avisar a mantenimientoLiberar cama
✓ A las 13:52, las 6 camas de las llegadas de hoy estaban listas
Finanzas
Finanzas · cuida las cuentas
Ninguna cuenta olvidada. Ningún apuro sorpresa.
El agente de Finanzas hace la ronda de las cuentas por pagar y por cobrar, de los recurrentes y de las devoluciones, y proyecta el saldo con lo que ya está registrado. En la conversación, registra gastos, da de baja cuentas y anota retiros o refuerzos de caja: él prepara, tú confirmas.
- Cuentas por pagar por vencer o vencidas y cuentas por cobrar atrasadas
- Saldo proyectado negativo, avisado antes de que ocurra
- Recurrentes no registrados y devoluciones pendientes
- Gastos, pagos y movimientos de caja preparados en la conversación
Ronda de Finanzaslo que pide atención hoy
!Cuenta de luz — EnelVence hoy · R$412.30Por pagar
!Hostelworld — Pago de octubreVencida hace 3 días · R$1,860.00Por cobrar
!Internet — Fibra Litoral1 ocurrencia no registrada · R$199.00Recurrente
!Devolución de Clase de surf — TomPendiente en caja desde el 10/11 · R$120.00Devolución
!El saldo proyectado queda negativo el 28/11−R$1,240.00, solo con los compromisos ya registradosProyección
Para que sepas Recibido hoy: 4 pagos · R$640.00 · 6 movimientos esperando conciliación en 1 cuenta
En la conversaciónél prepara, tú confirmas
MarinaPaga la cuenta de luz que vence hoy, desde la caja del hostel.
Pago de cuenta · por confirmarEnel — Cuenta de luz · R$412.30Sale hoy de la caja del hostel y la cuenta queda pagada.ConfirmarAjustar
✓ Cuenta pagada y registrada en caja a las 9:14
Equipo internacional
El voluntario pregunta en su idioma. Y entiende la respuesta.
Un hostel vive de gente de todo el mundo en la recepción. Con el asistente, quien no domina el portugués, ni siquiera el inglés, trabaja con seguridad desde el primer día.
EN
VoluntarioWhere do I put the dirty sheets?
AsistenteIn the blue basket by the laundry door. Clean sets are on the top shelf.
ES
Voluntario¿Puedo mover a un huésped a otra cama?
AsistenteSí: en el mapa de ocupación, arrastra la reserva a la cama libre. Te aviso si choca con otra llegada.
DE
VoluntarioWie viele Betten sind am Samstag frei?
AsistenteAm Samstag sind 3 Betten frei: 2 im Mischzimmer und 1 im Frauenzimmer.
FR
VoluntarioLe petit-déjeuner est inclus ?
AsistenteOui, pour toutes les réservations, de 7h30 à 10h30 sur la véranda.
Próximamente · en el sitio del hostel
El huésped pregunta. El hostel responde al instante.
El mismo asistente va a atender en el sitio del hospedaje: consejos, reglas, cómo llegar, horarios, en el idioma del viajero, con la información que el hostel ya registró en Dormis.
Próximamente
Hostel Maré Altaresponde en segundos
Huésped · sitioHi! I land at 11pm. Can I still check in?
Hostel Maré AltaOf course! Our reception is open 24 hours. Want me to send you the bus route from the airport?
Huésped · sitioYes please! And is breakfast included?
Hostel Maré AltaBreakfast is included, 7:30–10:30 on the porch ☀️ Here is the route: bus to Terminal da Lagoa, then line 360.
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Tú al mando
Ayuda que no te pasa por encima.
Todo registradoCada acción de los agentes aparece en el historial, con hora y motivo.
Todo reversibleEn la comunidad, lo que el agente ocultó se puede restaurar. Nada se borra.
Honestos sobre lo que sabenResponden con lo que verificaron en tu hostel, y dicen cuando no saben.
Datos protegidosCada hostel en su espacio, con las reglas de la LGPD, la ley brasileña de protección de datos.