Sua equipedentro do Dormis, sem configuração
Uma casa. Cinco agentes.
Uma casa. Cinco agentes.
Nenhuma ponta solta.
Cada agente cuida de uma parte da hospedagem: traz hóspedes, vigia, avisa quando é preciso agir e deixa o trabalho pronto. Na comunidade, age sozinho para proteger os hóspedes. E responde às dúvidas da equipe no idioma de quem pergunta.
MarketingInsights, artes e Instagram
RecepçãoChegadas, reservas e dúvidas da equipe
ArrumaçãoLeitos, quartos e tarefas
FinanceiroContas, saldo e caixa
ComunidadeModeração e convivência
Como trabalham
Eles fazem a ronda. Você fica com as decisões.
01RondaCada agente acompanha a sua área o tempo todo: reservas, camas, caixa e comunidade.
02PercebeAlgo fora do normal vira alerta: uma chegada sem ficha, uma conta vencendo, um post suspeito.
03PreparaDeixa o trabalho pronto: a mensagem escrita, a tarefa criada, a baixa da conta para confirmar.
04Você decideUm clique confirma. Na comunidade, ele age na hora — e você pode rever qualquer decisão.
Marketing
Marketing · traz hóspedes
Uma equipe de marketing que a casa não precisa contratar.
O agente Marketing recebe as suas ideias, percebe oportunidades na agenda e na ocupação e sugere outras por conta própria. Cria a arte no padrão da casa, escreve a legenda e publica no Instagram. Você lapida, aceita ou recusa.
- Ideias suas viram insights que ele desenvolve
- Sugestões próprias a partir de vagas, programação e datas comemorativas
- Arte e legenda com a identidade, as cores e a linguagem da casa
- Nada é publicado sem o seu aceite; a agenda mostra o que vai ao ar
Insights da casaideias suas e sugestões do agente
1Sua ideia: noite de pizza no sábadoanotada pela MarinaGestão
2Sobram 2 vagas no fim de semanavem da ocupaçãoAgente
3Feriado de 15 de novembrodata comemorativa próximaAgente
Proposta prontaarte e legenda no padrão da casa
Sábado tem pizza e gente nova na mesa. Ainda dá tempo de garantir a sua cama! 🍕AceitarLapidarRecusar
✓ Aceito pela Marina e agendado no Instagram para sexta, às 18h
Comunidade
Comunidade · age na hora
Golpe, ofensa ou exposição somem antes de virar problema.
O agente Comunidade lê o mural, os grupos e as conversas da casa. Quando encontra algo que fere as regras, esconde na hora, avisa o autor com o motivo e, se a pessoa insistir, bloqueia o acesso dela à comunidade. Tudo fica registrado para a equipe rever.
- Esconde golpes, links de pagamento externos, ofensas e exposição de outros hóspedes
- Avisa o autor com o motivo — sem revelar quem denunciou
- Bloqueia membros reincidentes; a hospedagem deles não muda
- Cada decisão vai para a fila de Moderação e pode ser desfeita com um clique
Comunidade · Maré Alta
CamilaJá esteve aquiAlguém topa a trilha da Lagoinha amanhã cedo? Saio 7h30 da recepção 🥾
Diego M.Aqui agoraVendo ingressos pro show de sábado, preço de custo! Me chama que eu passo o pix 👉 link.ly/ingressos
Diego M.Aqui agoraÚltimo ingresso!! pix direto comigo, chama no privado 💸
Registro do agenteao vivo
14:02Post ocultadoLink de pagamento externo: padrão de golpe.
14:02Autor avisado com o motivoDiego não sabe quem denunciou — ninguém denunciou: o agente percebeu.
14:09Repetição ocultadaMesmo conteúdo, 7 minutos depois.
14:09Membro bloqueado na comunidadeTerceira ocorrência em 24 horas. A hospedagem dele não muda.
14:09Equipe avisadaA decisão aparece na fila de Moderação e pode ser revista.
Recepção
Recepção · prepara e responde
Nenhuma chegada sem ficha. Nenhuma dúvida sem resposta.
O agente Recepção acompanha reservas e chegadas, percebe o que falta e escreve as mensagens no idioma de cada hóspede. E vira o colega que sabe tudo da casa: a equipe pergunta no idioma dela e recebe a resposta na hora, com base no mapa, nas reservas e nas regras.
- Lembra o pré-check-in, prepara confirmações e avisos de chegada
- Mensagens para hóspedes no idioma de cada um
- Responde à equipe em português, inglês, espanhol e outros idiomas
- Consulta o mapa, as reservas e as regras antes de responder
Chegadas de hoje5 reservas · 8 hóspedes
LFLucas FerreiraMisto · cama 4PTFicha ok
SMSophie MartinFeminino · 14hENsem pré-check-in
KRKai RichterMisto · cama 2DEsem pré-check-in
GSGrupo Surf Floripa4 camasPTFicha ok
RGRafael GomesPrivativo 201 · 23hPTsem pré-check-in
Agente Recepção3 mensagens prontas, cada uma no idioma do hóspede
ENHi Sophie! Your bed is ready from 2pm. Could you fill in your check-in form before arriving? It takes 2 minutes.
DEHallo Kai! Bitte fülle vor der Ankunft dein Check-in-Formular aus — dauert nur 2 Minuten.
PTOi Rafael! Vimos que você chega às 23h — a recepção é 24h. Preenche a ficha antes de chegar?
Enviar as 3Editar✓ Enviadas às 10:42 · o agente avisa quando as fichas chegarem
Pergunte ao assistentea equipe escreve no idioma dela
Tom · voluntário ENThe guest in bed 4 wants to stay two more nights. Is it possible?
Agente RecepçãoYes! Bed 4 is free until Sunday. Two more nights cost R$ 170. I prepared the extension — just confirm in the booking.
Lucía · voluntária ES¿A qué hora termina el desayuno y dónde guardo las toallas limpias?
Agente RecepçãoEl desayuno va de 7:30 a 10:30. Las toallas limpias están en el armario de la lavandería, estante de arriba.
Arrumação
Arrumação · organiza o dia
A cama certa pronta na hora certa.
O agente Arrumação cruza as saídas com as próximas chegadas e propõe a ordem do dia, já com quem faz o quê. Se uma cama fica bloqueada tempo demais ou o horário aperta, ele avisa antes que vire problema.
- Ordem de arrumação pela próxima chegada
- Tarefas sugeridas para quem está de turno
- Alertas de cama em manutenção, atrasos e conflitos no mapa
Hoje na casasaídas e chegadas por quarto
Dormitório misto · quarto 23 saídas até 11h2 chegadas às 14h
Privativo 201saída 10hchegada 15h
Dormitório feminino · quarto 31 saída 11hchegada 14h
Casa da Praiasem saída—
Ordem sugeridaprioridade pela próxima chegada
1Quarto 2 · 3 camasantes das 13hBruna
2Privativo 201até 14h30Bruna
3Feminino · cama 1até 13h30Nico
AlertaCama 2-superior em manutenção há 3 diasEla segue bloqueada no mapa e faz falta no fim de semana.Avisar manutençãoLiberar cama
✓ Às 13h52 as 6 camas das chegadas de hoje estavam prontas
Financeiro
Financeiro · cuida das contas
Nenhuma conta esquecida. Nenhum aperto de surpresa.
O agente Financeiro faz a ronda das contas a pagar e a receber, das recorrências e das devoluções, e projeta o saldo com o que já está lançado. Na conversa, lança despesas, dá baixa em contas e registra sangria ou reforço do caixa: ele prepara, você confirma.
- Contas a pagar vencendo ou vencidas e contas a receber em atraso
- Saldo projetado negativo, avisado antes de acontecer
- Recorrências não lançadas e devoluções pendentes
- Despesas, baixas e movimentos do caixa preparados na conversa
Ronda do Financeiroo que pede atenção hoje
!Conta de luz — EnelVence hoje · R$ 412,30A pagar
!Hostelworld — Repasse de outubroVencida há 3 dias · R$ 1.860,00A receber
!Internet — Fibra Litoral1 ocorrência não lançada · R$ 199,00Recorrência
!Devolução de Aula de surfe — TomPendente no caixa desde 10/11 · R$ 120,00Devolução
!O saldo projetado fica negativo em 28/11−R$ 1.240,00, só com os compromissos já lançadosProjeção
Para saber Recebido hoje: 4 pagamentos · R$ 640,00 · 6 movimentos aguardando conciliação em 1 conta
Na conversaele prepara, você confirma
MarinaPaga a conta de luz que vence hoje, pelo caixa da casa.
Pagamento de conta · para confirmarEnel — Conta de luz · R$ 412,30Sai do caixa da casa hoje e a conta fica quitada.ConfirmarAjustar
✓ Conta paga e lançada no caixa às 9h14
Equipe internacional
O voluntário pergunta na língua dele. E entende a resposta.
Hostel vive de gente do mundo inteiro na recepção. Com o assistente, quem não domina o português — ou nem o inglês — trabalha com segurança desde o primeiro dia.
EN
VoluntárioWhere do I put the dirty sheets?
AssistenteIn the blue basket by the laundry door. Clean sets are on the top shelf.
ES
Voluntário¿Puedo mover a un huésped a otra cama?
AssistenteSí: en el mapa de ocupación, arrastra la reserva a la cama libre. Te aviso si choca con otra llegada.
DE
VoluntárioWie viele Betten sind am Samstag frei?
AssistenteAm Samstag sind 3 Betten frei: 2 im Mischzimmer und 1 im Frauenzimmer.
FR
VoluntárioLe petit-déjeuner est inclus ?
AssistenteOui, pour toutes les réservations, de 7h30 à 10h30 sur la véranda.
Em breve · no site da casa
O hóspede pergunta. A casa responde na hora.
O mesmo assistente vai atender no site da hospedagem: dicas, regras, como chegar, horários — no idioma do viajante, com as informações que a casa já cadastrou no Dormis.
Em breve
Hostel Maré Altaresponde em segundos
Hóspede · siteHi! I land at 11pm. Can I still check in?
Hostel Maré AltaOf course! Our reception is open 24 hours. Want me to send you the bus route from the airport?
Hóspede · siteYes please! And is breakfast included?
Hostel Maré AltaBreakfast is included, 7:30–10:30 on the porch ☀️ Here is the route: bus to Terminal da Lagoa, then line 360.
Escreva sua pergunta…
Você no comando
Ajuda que não passa por cima de você.
Tudo registradoCada ação dos agentes aparece no histórico, com horário e motivo.
Tudo reversívelNa comunidade, o que o agente escondeu pode ser restaurado. Nada é apagado.
Honestos sobre o que sabemRespondem com o que verificaram na sua casa — e dizem quando não sabem.
Dados protegidosCada casa no seu espaço, com as regras da LGPD.